RESI E ORDINI
Come posso avere la fattura per la detrazione fiscale dopo il mio acquisto?
Basta comunicarci Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale a cui vuole che sia intestata la fattura. Appena pronta gliela invieremo via mail.
Ho sbagliato taglia. Cosa posso fare?
Se si accorge che la misura scelta non va bene, oppure che la vestibilità del prodotto non la soddisfa, può sempre richiedere una sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi (escluse le spese della spedizione di reso: cf. Resi e sostituzioni). Deve solo comunicarci (via mail, Whatsapp o telefono) la sua decisione e spedire il prodotto indietro a Maurizio Pirillo, via Sagra di San Michele 48/a, 10141 Torino.
Non appena arrivato, provvederemo a spedirle la taglia nuova.
L’articolo è arrivato danneggiato o si è danneggiato subito. Mi garantite il rimborso e/o la sostituzione?
Assolutamente sì. Di fronte a evidenti e comprovati problemi col prodotto (per esempio, danneggiamento, parti mancanti, etc.), Prevention.care garantisce il rimborso e/o la sostituzione del prodotto acquistato, a scelta del cliente. Potremmo richiederle delle foto come prove per attestare il danneggiamento del bene.
Le ricordiamo che ha fino a 14 giorni dalla consegna per far valere il proprio diritto di recesso.
Il prodotto non può essere rimborsato in nessun caso se:
- Manca l’imballaggio originale.
- Il danneggiamento del prodotto è avvenuto per cause diverse dal trasporto.
Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra pagina Resi e sostituzioni.
Mi è stato detto che il prodotto è fuori produzione. Che altre possibilità ho?
Il progresso tecnologico e delle conoscenze in ambito medico comportano necessariamente che molti prodotti, dopo un certo periodo di tempo, vengano sostituiti da versioni aggiornate o da prodotti completamente nuovi, a seconda del caso. Per questo motivo, il tutore o lo strumento che sta cercando potrebbe non essere più disponibile.
Se è questo il caso, i nostri tecnici potranno trovare la soluzione alternativa migliore per le sue esigenze e offrirle un prodotto sostitutivo.
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